HR在员工眼里竟然是这个样子!好心塞!

HR互助联盟 5月前 2232

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身边有位在软件公司做项目运营的朋友小周最近辞职了,那天和他一起吃饭时,小周向我倒起了公司里的苦水。

“平时基本都是996,如果只是加班,辛苦点也就算了,在客户面前和公司里还左右受气……早知道是这样的工作,当初就不会答应去!”

我问他:“你应聘面试时,HR没和你说清楚工作性质吗?”

小周冷笑着说:“哼,你们HR都是忽悠人的高手,我刚入职时,那个漂亮的HR小姐姐给我说的可好了!”

“比如我当时问过:咱们这边一般几点下班?

HR回答:一般6点左右就可以下班走人了。

后来我才知道HR说的是她自己的下班时间……”

听完小周的话,我竟无言以对,原来HR在员工眼里成了“忽悠”人的代名词。


01

那些HR常见“忽悠”人的说辞


HR在大众眼中的初步印象一般建立在招聘过程中,以下这些话你常常可以听到:

HR:“您好,我们公司领导最近出差了,下次再约您复试。”

可能的潜台词:领导并没有出差,只是公司想花时间多比较下候选人。

HR:“我们会把您的简历与面试情况反馈至公司领导,如合适的话会在三个工作日之内与您联系。”

可能的潜台词:其实此时你已经挂了,只是我不忍心让你带着失望离开。

HR:“这个岗位的薪资区间是X-Y,你可以来面试聊聊。”

可能的潜台词:不用想,只能是X了。

当然,除了招聘过程,HR在其他场合也会有各种“忽悠”,可以大致分为以下三种类型:

安抚型:事情结果比较糟糕,HR不想让对方心里太难接受,同时避免对方做出过激的行为,所以会酌情“忽悠”下,运用在加薪结果不理想、晋升未通过等时候。

激励型:事实本身没有那么美好,但HR为了让人感觉起来很好,拿诗和远方来“忽悠”对方,运用在给候选人介绍offer等时候。

隐瞒型:因种种原因,有些事实需要被掩盖,但对方又有探听的动机,那HR只能编造谎言应付了,运用在公司要裁员降薪等时候。

以上罗列了种种HR“忽悠”人的情形,让我想起刚入行时一位前辈曾说过的话:撒谎,那是HR的必备技能。

02

 HR,你到底是“忽悠 ”还是专业?

前不久与一些HR同行聚会时,就聊起“忽悠”这个话题,有位朋友的观点得到了许多人的共鸣。

他说:“所谓人力资源,就是与人打交道的职业,但人和人的立场、动机、诉求都千差万别,HR不讲究说话的艺术,怎么能达到沟通的平衡点呢?所以忽悠也是种专业能力。”

正如这位同行所说,作为HR,一些类似“忽悠”的话术有时确因工作需要,要不然任务完不成不说,还很容易里外不是人。

但这样真的就是“专业”吗?在我看来,HR在运用话术的同时,必须是带有职业道德和岗位责任的。

首先,HR是个说话很有“弹性”的职业。只是再有弹性,我们说的话也不能严重偏离了事实。例如在招聘宣传时,一些HR喜欢挂羊头卖狗肉,动不动就招XX储备干部、XX经理,然后标的薪水也高得离谱,很多求职者受到诱惑之后,就会去公司面试,等到真的入职后,才发现他们所做的工作都是一些打杂的事情,HR之前给他们承诺的一个都没有兑现,这种情况发生后,到头来只会损害公司的雇主口碑和HR的职业形象。

其次,忽悠本质上就是一种谎言,即便你觉得那只是“善意的谎言”。一个谎言的开始,通常就意味着要用无数的谎言去圆。所以,HR们要准备说出一些连你自己都不信的“谎言”时,请务必三思而后行,想想是否有更合适的方式来沟通?一旦出了问题,老板最后还是会让你来背锅。

最后,忽悠得多了,员工对整个HR群体都会产生负面的评价。不久前,我无意中就听到几个同事吃饭时的聊天内容,其中一位同事说,她生平最讨厌HR,因为做HR的人都很虚伪,说的话不知道哪句真哪句假。虽然我听着不舒服,但想必她以前一定是喝过了HR的“毒鸡汤”,才会产生如此偏见。

HR可以凭借三寸不烂之舌把员工忽悠来,但员工不是傻瓜,他会有自己的判断,这家公司的文化是否真的适合他,这家公司的发展是否真的如HR所描述的那样,自己在这里是否真的有前途。

一个专业的HR,应该能明白孔子的那句话,“富与贵,是人之所欲也,不以其道得之,不处也”,只有在专业价值观之下发挥语言的艺术,才是对公司与员工最好的负责。

03

忽悠不算真本事

说话靠谱的HR才能走得远


人力资源在许多人眼里看来,都只是一份难度不高的工作,但我想说,HR可不是什么人都可以做的。

做HR的人,对综合素质的要求很高,例如亲和力、组织能力、沟通能力、逻辑思维能力、知识搬运能力、记忆力等,但我想还有一项很重要的基本素质,那就是“靠谱”。

曾有HR同行问我:“怎么样能在忽悠员工时,不被员工认为是在忽悠?”这问题搞得我都一时语塞。

如果一定要说HR是“耍嘴皮子”的职业,那么说话靠谱则是HR的基本要求,具体需要做到以下三点:

1、具备好的人品

那些成功的HR,他们身上起码有一点是共同的,那就是好的人品。一个好的HR,甚至任何一个成功的管理者,他说话必须是给人以诚信、正直的印象,他的言与行才能让人信服。

2、说话要严谨

所谓说话严谨,就是HR说出来的话是逻辑清晰的,经得起推敲,可以自圆其说的,不给人一种胡言乱语的感觉。

3、做好知识储备

知识的储备,不是为了炫耀自己懂得多,而是积极应对员工各类五花八门的问题,储备知识,提前做功课,是高手说话的基本功。

关于靠谱,当代作家池莉有过这样一段诠释:“你靠谱,你就容易被接受,你就讨人喜欢,就有凝聚力;你不靠谱,你就不可靠,你就没水平,你就被人瞧不上……”

正可谓基础不牢,地动山摇。如果HR说话都不靠谱,又怎么能成为别人的战略合作伙伴呢?我想职场上很多受挫的HR并不输在专业技能上,而是输在靠谱的起跑线上。

写在最后

前不久,我在豆瓣上看到一个帖子,描述现在招聘套路好多,hr也不容易。

发帖网友写道:“有些招聘广告取着像软文一样的标题,这样也许才能让人有点进去的兴趣。对学历一般专业技能也几乎没有的求职者来说,找到心仪的工作难上加难,对招聘专员来讲,招到人再留住人亦是难上加难。”

我想这段话说得非常客观,至少能带着同理心换位思考。其实在HR与求职者或员工的许多矛盾中,并没有绝对的是非对错,希望我们彼此都少一些忽悠与套路,多一些真诚和理解,如此相处,这个有人的江湖才能更有温度。

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