别人家的内训师“雕琢”计划,让你忍不住比“心”

培训杂志 9月前 1553



本期导读:

人才制胜的今天,企业要从“心”着手,将组织的愿景、资源和优秀人才联结到一起,才有可能真正激活人才成长的内驱力,实现员工成长和组织发展的双赢。

  • “心愿力”:充分融入学员的想法

  • “心桥梁”:用真正的用户思维去建立信任

  • “心信念”:让社群思维引爆“卓越”

本文是2019年4月推送的第17篇干货,计3232字,阅读时间7分钟。

文 |郑如娜  珠江人寿保险股份有限公司培训规划处主任

来源 | 《培训》杂志4月刊

作为一家成立仅六年的中小型保险公司,珠江人寿在实现稳健经营、持续盈利的同时,内部人才培养体系也日渐完善。

随着组织队伍的不断壮大,人才结构呈现多样化趋势,加之互联网信息技术的快速变革发展,公司人才培养体系也开始面临诸多挑战。

因此,珠江人寿于2017年正式启动了“选锋”人才培养计划暨珠江人寿内勤兼职讲师培养项目(以下简称为“选锋计划”)。

“选锋”人才培养计划发展历程

“选锋”一词意为挑选一批优秀骨干组成一支团队,担负重任,于珠江人寿而言,选锋计划亦是如此。

项目组从工作经验、分享意愿、绩效评估3个方面进行考量,挑选了18名优秀员工参与其中。他们就像一块块有待雕琢的璞玉,未来将成为公司的中坚力量。

对他们的培养,珠江人寿改变了传统自上而下的填鸭式培养模式,在项目运营上,积极融入互联网的创新思维,形成独具特色的“心愿力”“心桥梁”“心信念”3环链接人才培养“心”模式。

01

“心愿力”

充分融入学员的想法

项目组在兼职讲师队伍的文化、理念和使命的形成中,充分融入学员自己的想法,以共创、重温的方式加强学员们的归属感、认同感、成就感、使命感,实现团队愿景、文化、使命与学员之间的链接,有效地提升每位学员的“心愿力”。

“说教”模式?NoNoNo

选锋计划成立之初,项目组牵头召开了“项目愿景交流会”——内勤兼职讲师俱乐部成立仪式,对兼职讲师队伍的发展愿景和文化理念进行探讨。

交流会打破了以往的“说教”模式,人力资源部总经理围绕着兼职讲师团队未来的发展愿景,与学员们进行了深度交流,充分倾听了每位学员对团队文化建设和价值理念的设想,经过讨论,最终形成了具有珠江人寿特色的使命——成长为“组织发展的尖兵连、知识的传承者、文化的布道者”。

共创LOGO设计方案

为加强学员对项目的认同感,项目组发起了LOGO共创的活动邀请。学员分小组,利用世界咖啡研讨形式,进行集体共创。

围绕着项目愿景和使命,学员一致同意以“甲骨文的‘师’字+教学元素”作为LOGO的主要设计方向,各小组现场开始手绘,每组派代表解说其设计理念;项目组和学员现场投票,决出最终LOGO设计方案。

兼职讲师LOGO设计方案

LOGO整体释义为教学相长,扬帆起航。

外形以甲骨文“师”字为主体,用蓝色作为主色调,既演绎了中华古韵,又显示了珠江人的严谨、沉稳与智慧;

“师”融于像钢笔笔尖的“帆船”之上,行驶在如书本的“珠江水”之中,学习将在此扬帆起航。

LOGO设计将中国古典元素融入现代结构之中,寓意着悠悠历史长河中的教学,将不断创新,教学相长。

珠江人寿兼职讲师LOGO

通过LOGO的设计,不仅帮助学员将抽象的文化理念具象化,在共创的过程中,也进一步地加深了学员的凝聚力和认同感。

各式各样的活动,“仪式感”无处不在

无论是学习还是生活,都不能缺少仪式感。

教师节来临之际,项目组为学员准备了盛大的庆祝活动,公司高层领导亲临现场致辞,并从学员的训后评分、反馈出发,结合授课主题、频次、时长,评选出多个奖项,给学员塑造了一个又一个的标杆榜样,激励其不断前行。

同时,活动现场还播放MV,展现每位学员的活动特写、授课风采,让学员们跟随镜头一起回顾“峥嵘岁月”。

此外,项目组还为每位学员量身定制了专属的节日礼物,比如个人形象照摆台、个性化标签贺卡等。

无论是MV,还是定制礼物,都让学员们感受到了节日氛围,大大提升了讲师的荣誉感和凝聚力。

02

“心桥梁”

用真正的用户思维去建立信任

项目组分析、梳理每一次与学员调研交流的结果,洞见了学员“被看见”“被反馈”的内在需求,并以此为着力点设计项目活动,赢得了学员的普遍认可,在项目组与讲师队伍之间建立起了良好的信任关系——“心桥梁”。

提升体验,从调研开始

项目初期,项目组针对学员的授课经历、擅长主题、学习需求等方面,进行了一次问卷调研。

调研显示,学员能力的提升有赖于不断地实践,对于兼职讲师而言,如何激发他们的内驱力,让其在本职工作之余,真正投入到项目之中,将会是项目成功与否的关键所在。

通过调研,项目组明确了学员的学习需求和个体能力差异,这将有助于培训资源的精准提供,同时也让学员感受到了组织的关爱。

荣誉讲师“扮演的3种角色

意识到项目的关键问题后,项目组经过反复的研讨剖析,最终将问题聚焦在学员“被看见”“被反馈”“被支持”的深层次需求,并以此为着力点,引入“荣誉讲师”的角色。

荣誉讲师由公司高管,以及具备资深授课经验的核心管理层领导承担,他们除了起到号召、模范带头作用之外,还会参与到一次线下活动之中,与学员一起共同成长。

在实践中,荣誉讲师承担着3种角色:

  • 他们是项目的支持者,帮助学员打消学习顾虑,传递组织对项目价值的认可与重视;

  • 他们是活动的特邀嘉宾,见证着学员的付出与成长;

  • 他们还是专题课程的导师,为课程的优化迭代,提供持续支持。

像八爪鱼那样链接资源

除了“荣誉讲师”的支持外,公司内、外部的培训交流与分享,对学员的成长也起到至关重要的作用。

  • 对内,学员可以参加授课技能培训、领导力培训等,这些技能将有助于其全面发展;

  • 对外,项目组会不定期在社群中发布外部学习交流活动,包含最新的培训理念、技术学习交流、模拟沙盘活动等,吸引有兴趣的学员前往学习。

同时,项目组还为学员准备了一批技能提升的相关书籍,帮助他们提升个人能力。

03

“心信念”

让社群思维引爆“卓越”

项目组通过“选锋”计划,将优秀人才凝聚在了一起,通过运营线上社群、线下工作坊,实现了优秀人才的跨部门交流协助,让“卓越”成为一群人的共同追求。

通过优秀人才之间的相互学习、相互支持,强化了学员对选锋项目的使命感和认同感,进一步坚定了其追求卓越的成长“心信念”。

分享就是最好的学习

通过社群,项目组将学员们聚集在一起,并倡导“分享就是最好的学习”理念,鼓励他们在社群中分享与培训有关的文章,以及在参加外部交流活动的收获。分享形式可以多样化,语音、文字、图片都可以更好地呈现信息。

除了线上分享外,项目组也会安排学员对公司新员工或对外交流授课。为了激励学员分享,项目组制定了积分互动机制,并将积分与兼职讲师的职级评定关联。以制度的形式,进一步巩固了社群的学习分享理念。

积分互动机制

一堂好课,需要反复打磨

为了帮助各小组进行课程优化,项目组启动了系列课程打磨活动,并将其命名为“雕课工作坊”。

“雕课”与“雕刻”谐音,寓意每一位讲师都将秉持着一颗“匠心”和精益求精的价值追求,通过平台不断地进行课程打磨与试讲,实现课程的迭代优化及自我的快速提升。

  • “1+3”培养模式

前期,项目组将几位资深讲师聚集在一起,成立了“专家课题研究小组”,并结合学员的擅长课题方向、未来组织人才培养的需求进行专项研讨,随后确立了“1+3”培养模式,即将学员分成5个小组,1名资深讲师带领3位学员进行课程开发工作。

资深讲师不仅要指导课程开发,还要关注学员模拟演练的细节展示,比如授课技巧、现场氛围营造等。1个月时间,学员一共完成了5门内勤通用管理课程的开发,每门课程平均授课时长为6小时。

  • “模拟+点评”,反复打磨

“雕课工作坊”就是对这5门课程进行一次次的打磨,精益求精。

工作坊每月1期,以专题课程模拟演练为主,各组成员一一上台模拟授课,资深讲师和荣誉讲师对学员课程内容、授课形式、课堂氛围等方面逐一点评,其他小组成员也可以自由点评,然后形成每门课程具体的优化建议,每组根据建议对课程进行优化。几个轮回后,产出最终课程。

通过“雕课工作坊”的线下交流,珠江人寿实现了优秀人才之间的跨部门交流和相互促进。

  • 学员通过上台模拟授课,体验了讲师角色,找到自己的不足,清晰了解自己未来努力的方向;

  • 资深讲师通过上台和点评,起到了优秀示范作用,也为其他成员提供了借鉴,赢得认可;

  • 荣誉讲师通过活动的参与,感受到学员的努力和期待,见证了每一门课程的产出过程,极大地增强了学员的动力。

未来,珠江人寿将以“构建人才生态”为目标,帮助讲师从实践中真正获益,感受价值创造的魅力,使之真正成为一支自我驱动成长型的讲师队伍,从而实现兼职讲师体系的生态化管理。

本文来源于《培训》杂志4月刊。文章仅代表作者个人观点,不代表“培训杂志”立场。

投稿请联系:editor@trainingmag.com.cn

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