【3·15】直销企业规范经营巡礼服务篇

汇众-直销新闻 2019-3-13 2573

   

以服务为基础,以质量为生存,是企业谋求发展之路的致胜之道。

服务不能作为企业模糊的概念,更应该承于心;不能够仅仅依靠产品质量取得发展,更应该怀揣一颗赤诚之心,用心去服务好每一位消费者。

在当前的消费趋势下,创新性服务具备一定的竞争优势,企业更需要在服务理念、服务方式、服务手段等各方面都有创新意识,通过打造自己的服务品牌,成为“亲和”的服务之星。

在消费者作为主体的情况下,企业都应该将“服务至上”的理念置于企业的发展之道。在面对消费者的同时,服务作为一种无形的产品,更能够彰显企业的深层文化与品牌力度。

雅芳

雅芳在拉丁美洲推出2小时送货上门服务,消费者可以在两小时内完成网上订购,雅芳就可以为他们提供社区个性化、高质量和差异化的客户服务体验。通过改善客户在任何时间、任何地点获得雅芳产品的渠道,满足客户不断变化的需求。

康美

康美智慧药房利用“互联网+”技术串联问诊、开方、售药、代煎、配送等各个环节,形成一站式医药医疗服务。自推出“智慧药房”服务后,超过99.8%的用户认可这项便民利民的健康服务,超过8成用户愿意再次使用该项服务。

如新

随着消费者日渐注重个性化、情感化和社交化的消费体验,如新智新体验中心依托业务的数字化,通过沉浸式的场景布局吸引消费者,为消费者提供体验式服务。

新时代

新时代国珍健康体验馆借助产品以及服务走近消费者,让消费者近距离体验产品,感受热情的服务,体验馆的开设也标志着新时代的品牌建设和专业服务进一步发展。

安利

安利通过与京东物流的合作,现有移动社交电商平台“安利云购”,提供面向终端消费者的物流配送服务;安利早在2017年4月就引入智能客服机器人“小安助手”,7*24小时随时在线,为消费者提供便捷、快速的智能服务。

宝健

宝健首创“60天无开封产品无因退货满意保证”,“保质期内因产品质量问题换货”,“直销员在30日内无因退换货”制度。通过全国各地设立的服务网点,为当地消费者、客户提供退换货服务,并跟进退换货结果,完善的客户服务系统以及退换货工作流程,有效保障了消费者退换货权益。

完美

完美拥有一支专业化、规范化、标准化的售后服务队伍,并向消费者作出“快速、暖心、专业、创新”的郑重承诺:24小时响应,用最短的时间了解顾客的需求,为顾客提供有温度的服务,完美公司的售后服务体系被授予了“五星级售后服务”证书,这也标志着完美公司的售后服务工作更上一个台阶。

玫琳凯

玫琳凯不断挖掘自身优势,提供各项个性化服务。玫琳凯当地工作室的销售人员会定期回访老顾客,记录顾客的皮肤状况,为顾客提供更有针对性的美容建议;也通过结合互联网提升服务,推出了一款关于美丽健康的手机客户端,其主要功能是为用户提供定制化的瘦身、肤质提升计划。

太阳神

太阳神通过完善的退换货制度,以全国数十家分支机构,形象体验中心、智能化呼叫中心,覆盖全国的物流网络,构成强大的服务体系。先进的系统可同时容纳三百部在线咨询电话,并实现电话、传真、短信、微信、Email等多媒体瞬间互动响应功能,以专业高效的服务水准,持续提升经销商粘度和满意度,致力于实现客户价值最大化。

无限极

对于无限极来说,技术是为了更好的服务,而有了精湛的技术,服务也必须做到五星。无限极推出享优乐自助售后服务,实现7x24小时轻松预约,在售后服务这条路上,无限极一直怀揣着一颗诚心,全力做好自己的工作,用心服务好每一位顾客。

康宝莱

为了彰显康宝莱的品牌与服务效应,康宝莱品牌体验中心应运而生,全新的多媒体互动游戏,近距离体验产品,先进的人体科学测试仪,提供体脂含量等全面检测报告,为消费者提供更加全面的体验式服务。

绿之韵

绿之韵为了更好的回馈消费者,通过制度化和常态化的长效机制:开通全国“400服务热线”,设定售后客户服务小组,确保在市场中形成事事有回应、件件有落实机制;制订《绿之韵产品退换货制度》,切实维护消费者权益,为消费者提供相关服务。

天狮

天狮通过打造高科技生活体验馆,演绎“体验式营销”的服务理念,并以全新打造的终端体验营销模式做呈现,并更加强对产品质量管控务求为消费者带来更舒适、真实的美好的服务体验。

爱茉莉

爱茉莉高端美妆集合旗舰店利用数码设备,提供各种体验项目、适合每个人最优化的定制型服务、超越美容与时尚和生活相融合的时尚单品等,提供比以前更特别的服务体验。除此以外,店里还针对不方便试用护肤品的顾客,提供‘CREAM TO HOME’服务。

炎帝生物

从免费的体质检测到高端精准的基因检测,在全国各地建立了健康管理中心,通过健康管理的专业服务,不断满足人民群众多层次、多样化的健康服务需求。

安然

安然体验中心集多功能于一体,能满足伙伴们各种需求,提供个人定制服务和社交、会议、培训等服务,为伙伴提供贴心体验式服务,让伙伴们体验健康潮流生活。

美罗

以“立足社区,服务百姓,健康全家”为经营理念的美罗汇健康药房,是美罗国际三网联动战略的轴心,它突破传统并引入新的药房经营理念,变被动经营为主动经营,打造“家健康”管理平台,树立全新的服务模式。

九极

九极养生馆是一个综合服务养生项目,不仅为消费者提供推拿、按摩、美容等传统项目,还增加了健康理疗、健康管理、体重管理等服务,开展健康管理工作,以服务为核心’的中心思想,体现了九极以诚信为本、服务至上的理念。

长青

为全面提升店面的整体服务能力,更好地服务广大消费者,更舒适高品位的购物环境,更优质的商品,长青黑龙江体验中心进行了店面升级改造,进一步提升全系列各种品类的用户体验,打造全新的服务模式,实现跨界多业态相结合。

理想科技集团

理想提出‘理想服务+’战略,构建‘总部服务分公司、分公司服务系统、系统服务好会员’的生态服务链。从每一个环节做起,坚定不移的贯彻执行‘乐意服务、真心服务、有效服务’,实现服务效率高速化、服务水平质量化、服务模式人性化。

三株

三株互联网+酵本草医养大健康系统服务平台,以三株集团的专业服务资源为载体、互联网大健康服务平台为纽带,利用互联网+电子商务工具服务展示三株双核心技术专利产品,服务可以直达消费者,新创的模式实行精准化、个性化的远程服务,根据消费者的不同需求,针对个体化的不同,制定个性化服务。

云尚

云尚健康管理中心秉承“一站式健康管理服务”的使命,以传统中医调理精粹与营养康复学为基础,通过专业医师团队与舒适体验环境,提供“健康监测→健康评估→健康干预→健康跟踪”一站式闭环的调理、服务与跟进,实现便民化服务。

福瑞达

福瑞达国际颐养中心,作为一个高端长者健康养老服务中心,以“医、养、护”结合为特色,集医疗护理、机构养老、社区养老、居家养老、助浴服务五位一体,为老年人提供一站式、综合性养老服务。

卫康

卫康航天康谷温泉疗养院建设医疗体检功能区、疗养康复功能区、休闲养生功能区、文化修养功能区、运动养生功能区和综合服务中心。形成以医养结合为特色,居家养老为基础,社区养老为依托,机构养老为支撑,智慧养老服务平台全覆盖的养老服务示范体系。

北方大陆

北方大陆超级服务站作为一个便捷的健康服务平台,以全球独一无二的排毒产品和美丽为消费者定制服务,为缔造更高品质的健康产品与服务而不懈努力,为更多的消费者营造健康、专业、舒心、品质的绿色生活。

绿叶

绿叶旗舰店的开设,将高品质、真价格产品和服务通过实体店送到千家万户,体验完善细致、贴心周到的极致服务,打造超值服务。

服务是企业的灵魂,在无形之中决定着企业经营的成败。

企业在快速发展的同时,唯有落实客户至上的观念,才能使服务品质日渐提升,消费者才能成为品牌的永久支持者。注重服务品质,实现服务的人性化与专业化,真正的践行“细节决定成败”发展观。

无论是前期还是后期,企业都应当把握客户的的消费心态,秉承“服务至上”的理念,在消费者的心中树立优秀的服务品牌,实现“五星级”服务之道。

END

我们不是最牛逼的媒体

但是我们是最接地气的媒体

我们不是最高大上的媒体

但是我们是最平易近人的媒体

我们这里没有媒体大咖

我们这里只有一群新闻学专业毕业

专注健康行业领域工作几年的小仙女们

如有想了解的事情或是其他建言

小仙女们欢迎您的留言~



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